企業(yè)最實用的培訓方式無疑是“在工作現(xiàn)場的培訓”，這是最有實效的。很多企業(yè)在培訓時，通過各種方法、手段在課堂中“移植”盡可能接近真實狀況的工作場景，進行體驗式教學。什么是角色扮演法？所謂角色扮演法屬于體驗式教學法的一種，這種方法強調(diào)教學環(huán)境的真實性，強調(diào)“從做中學”。在角色扮演教學中，需要根據(jù)特定角色的情況和任務(wù)，將學習者安排到模擬的、逼真的情境中，要求學習者處理可能出現(xiàn)的各種問題。角色扮演法利用直觀的學習方式，讓學習者直接面對貼近現(xiàn)實的情境，將課程知識與實踐無縫對接，加深學習者對教學內(nèi)容的理解，提升學習者學習的樂趣，開發(fā)思維潛能。那么，企業(yè)培訓中如何運用角色扮演法呢？以下三大誤區(qū)要謹記！

1、把角色扮演教學當成簡單的情境再現(xiàn)在角色扮演教學中，培訓師要求學習者在一定情境下扮演其中的角色，進行“表演”，以學習、練習某種技能。為了達到“表演”的效果，有些培訓師特意為學習者(扮演的角色)設(shè)計了臺詞，讓學習者按著“劇本”來“表演”。這種簡單的情境再現(xiàn)雖然降低了講師教學的控場難度，但也減弱了學習者“體驗”的真實感，不能充分發(fā)揮角色扮演教學的真正效果。這是因為，角色扮演法不是常規(guī)的課堂練習和課堂示范，它需要參與角色扮演的學習者根據(jù)真實的案例背景，設(shè)身處地地去解決問題，從而讓參與者和觀察者“悟出”正確答案。

2、把角色扮演僅當成一種形式，與課程內(nèi)容脫節(jié)角色扮演法需要從學習者演練的體驗中得出結(jié)論(即學習的內(nèi)容)，這個結(jié)論應(yīng)該完全依托演練者在任務(wù)中的表現(xiàn)和全體學習者的分享，能讓學習者心悅誠服地認同這個結(jié)論。有些培訓師在學習者角色扮演中并不能有效利用課程信息或完全忽略這些信息，結(jié)論的導(dǎo)出完全脫離演練本身，讓角色扮演成為一種“形式”，只是走了過場。造成這個問題的原因除了課堂中講師挑選的學習者自身素質(zhì)達不到要求外，大多是角色扮演設(shè)計的兩個失誤造成的：一是演練中角色的“沖突”不夠，演練者能輕易完成任務(wù)；二是演練者的任務(wù)指向不明確，輕易放棄或不堅決完成任務(wù)。

3、角色扮演教學組織過程中忽略情感共鳴角色扮演教學的課堂中會有兩種角色，一是參演者，他們是角色演練的主角，其表現(xiàn)決定了角色扮演能否成功。而容易被忽略的另一個角色同樣影響著教學的效果，那就是旁觀者演練的其他學習者。有些培訓師只關(guān)注到“前臺”演練過程，而忽略了演練情境對觀眾學習的是全體學習者，而觀察演練的其他學習者的“帶入”效果，不能讓其感同身受，產(chǎn)生共鳴。

綜上所述，培訓課堂中的角色扮演法應(yīng)該給學習者帶來更深刻的體驗，更強烈的“真實感”和“臨場感”。其區(qū)別于傳統(tǒng)的課堂練習和示范教學，更強調(diào)學習者“從做中學”，而不是“學了再做”。因此在角色扮演背景設(shè)計和課堂組織中要充分考慮對角色扮演者和全體參與者“狀態(tài)”的引導(dǎo)，使角色扮演的“真實感”最大化。在互聯(lián)網(wǎng)大行其道的今天，組織企業(yè)培訓時不能忽略互聯(lián)網(wǎng)的作用，混合式學習已成為企業(yè)培訓發(fā)的新趨勢。在進行角色扮演教學時，同樣可以運用互聯(lián)網(wǎng)手段，打破學習空間限制，充分激發(fā)員工學習的互動性和積極性。

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